Tham khảo

Quy định sử dụng 789 cllub

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phương
789 cllub Quy định sử dụng 789 cllub
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và 789 cllub. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác minh OTP khi thực hiện rút tiền — kể cả rút về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ số PIN ví điện tử hay thông tin xác thực thanh toán của bạn trên máy chủ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh số điện thoại và ví thanh toán đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với nội dung cập nhật.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem giải thích từng điều khoản, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và tải tài liệu liên quan.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và chính sách của 789 cllub. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật cũng được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại khu vực của bạn.

Không. Giao dịch nạp rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để nhận giải thích cụ thể về lý do khóa. Nếu là lỗi hệ thống, tài khoản sẽ được mở lại sau khi xác minh. Trường hợp vi phạm có chủ ý, quyết định khóa là chung cuộc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực mà luật pháp cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang ở.